Évaluation et communication aux fournisseurs Isolago

Évaluation et communication aux fournisseurs

L’amélioration continue est l’un des piliers du système de gestion d’ISOLAGO, et l’un des points fondamentaux de cette amélioration est le partenariat avec nos fournisseurs, nous évaluons donc nos fournisseurs selon les critères mentionnés ci-dessous, afin d’être en mesure de faire un retour d’information sur nos besoins ;

Fournisseurs de transport  
  1. Réclamations
  2. Respect des délais de livraison
  3. Respect des horaires de chargement
  4. Assistance pour les demandes, les demandes de transport ou les devis
  5. Nettoyage des camions

Autres fournisseurs  

  1. Qualité du produit/service
  2. Respect des délais de livraison
  3. Remise de la documentation (le cas échéant)
  4. Assistance après-vente

L’évaluation est effectuée en continu et enregistrée tous les six mois en fonction du degré de satisfaction suivant


Score de degré de satisfaction Pontuação
Pas satisfait du tout 1
Pas très satisfait 2
Satisfait3
Très satisfait(e)4
Entièrement satisfait(e)  5



COMMUNICATION AU FOURNISSEUR AU SUJET DE L’ÉVALUATION 


Sans préjudice d’une communication continue concernant les incidents dès qu’ils se produisent, la notation des fournisseurs n’est communiquée que tous les six mois si un ou plusieurs des critères d’évaluation ont une note égale ou inférieure à 2 (Insatisfait). Lorsqu’elle est communiquée au fournisseur, nous lui demandons de prendre des mesures correctives/d’amélioration. 


 Après les actions entreprises par le fournisseur, la nécessité d’un reclassement est vérifiée et, s’il n’y a pas d’amélioration, il passera d’un fournisseur régulier à un fournisseur alternatif (sous une condition définie par notre société).