Evaluación y comunicación a proveedores
La mejora continua es uno de los pilares del Sistema de Gestión de ISOLAGO, y uno de los puntos fundamentales para esta mejora es la asociación con nuestros proveedores, por lo que, evaluamos a nuestros proveedores de acuerdo con los criterios que se mencionan a continuación, para poder proporcionar comentarios sobre nuestras necesidades;
Fornecedores de Transporte
- Reclamaciones
- Cumplimiento de los plazos de entrega
- Cumplimiento de los horarios de carga
- Asistencia con solicitudes, solicitudes de transporte o cotizaciones
- Limpieza de los camiones
Outros Fornecedores
- Calidad del producto/servicio
- Cumplimiento de los plazos de entrega
- Entrega de documentación (en su caso)
- Asistencia postventa
La evaluación se realiza de forma continua y se registra semestralmente según el siguiente grado de satisfacción
| Grado de satisfacción | Grado |
| No satisfecho en absoluto | 1 |
| No muy satisfecho | 2 |
| Satisfecho | 3 |
| Muy satisfecho | 4 |
| Totalmente satisfecho | 5 |
COMUNICACIÓN AL PROVEEDOR SOBRE LA EVALUACIÓN
Sin perjuicio de la comunicación continuada de las incidencias tan pronto como se produzcan, la calificación de los proveedores sólo se comunica semestralmente si uno o varios de los criterios de evaluación tienen una puntuación igual o inferior a 2 (No Satisfecho). Cuando se comunica al proveedor, le pedimos que tome medidas correctivas/de mejora.
Después de las acciones tomadas por el proveedor, se verifica la necesidad de reclasificación y, si no hay mejora, cambio de un proveedor regular a un proveedor alternativo (bajo una condición definida por nuestra empresa).